احجز علاجًا اليوم لتبدأ رحلة العافية.
الشروط و
الشروط
تنطبق هذه الشروط والأحكام («الشروط») على جميع الاستشارات والمواعيد والعلاجات والخدمات والمنتجات والباقات والعضويات والقسائم والعروض الترويجية التي تقدمها The Elixir Clinic («The Elixir Clinic» أو «نحن» أو «لنا»).
من خلال حجز موعد، أو زيارة العيادة، أو تلقي استشارة أو علاج، أو شراء خدمة أو باقة أو قسيمة، أو استخدام خدماتنا بأي شكل آخر، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.
لا يوجد في هذه الشروط ما يؤثر على أي حقوق قد تكون لك بموجب القانون المعمول به.
1. المشاورات
1.1 الاستشارة الإلزامية
يُعد إجراء استشارة مع أخصائي مؤهل بشكل مناسب في عيادة «إليكسير» أمرًا إلزاميًا قبل الشروع في أي علاج.
تتيح هذه الاستشارة لممارسنا تقييم ظروفك الشخصية، وتاريخك الطبي، والأدوية التي تتناولها حاليًا، ومدى ملاءمتك للعلاج، وموانع الاستعمال المحتملة، وأي مخاطر ذات صلة.
خلال الاستشارة، قد يناقش الممارس أيضًا العلاجات أو الخدمات البديلة التي قد تكون أكثر ملاءمةً لك.
لا يضمن حجز أو طلب علاج معين أن يتم تقديم هذا العلاج.
سيتخذ الطبيب المؤهل والمختص القرار النهائي بشأن ما إذا كان العلاج مناسبًا من الناحية السريرية وآمنًا أم لا، وذلك بعد إجراء الاستشارة.
1.2 رسوم الاستشارة
تُفرض رسوم على الاستشارات التي تُجرى في عيادة «إليكسير».
عادةً ما يتم احتساب رسوم الاستشارة بشكل منفصل عن تكلفة أي علاج.
في حالة قيام المريض بالخضوع لعلاج مؤهل في نفس يوم الاستشارة، يجوز لعيادة «إليكسير»، وفقًا لتقديرها، الإعفاء من رسوم الاستشارة.
أي إعفاء من رسوم الاستشارة يخضع تمامًا لتقدير عيادة «إليكسير»، ولا يُضمن ذلك.
في الحالات التي تكون فيها الاستشارة طويلة أو معقدة بشكل خاص، أو تتطلب تقييمًا سريريًّا إضافيًّا، أو عندما يرى الممارس الطبي أن الاستشارة تشكل خدمة منفصلة أو موسعة، يجوز فرض رسوم الاستشارة بالكامل حتى في حالة إجراء العلاج لاحقًا.
سيتم إبلاغك برسوم الاستشارة المطبقة قبل بدء الجلسة.
1.3 مدى ملاءمة العلاج
ليس كل علاج مناسبًا لكل شخص.
يحتفظ أخصائيونا بالحق في رفض أو تأجيل أو تعديل أو إيقاف أي علاج إذا رأوا أن ذلك ضروريًا لصحتك أو سلامتك أو رفاهيتك.
في حالة عدم ملاءمة العلاج المطلوب، قد نوصي بعلاج أو خدمة بديلة، أو ننصحك بالاستعانة بمشورة أخصائي رعاية صحية آخر.
2. الحمل والرضاعة الطبيعية
لأسباب تتعلق بالسلامة، قد لا تكون بعض العلاجات التي تقدمها عيادة «إليكسير» مناسبة للمرضى الحوامل أو المرضعات.
يجب على المريضات الحوامل، أو اللواتي يعتقدن أنهن قد يكونن حوامل، أو اللواتي يرضعن أطفالهن رضاعة طبيعية، إبلاغ عيادة «إليكسير» بذلك قبل بدء العلاج، والإفصاح عن هذه المعلومات خلال جلسة الاستشارة.
نرحب بالمرضى الحوامل والمرضعات لحضور العيادة للحصول على استشارة.
قد تتيح الاستشارة لممارسنا الطبي تحديد ما إذا كانت الخدمات أو العلاجات الأخرى التي تقدمها عيادة «إليكسير» مناسبة وآمنة لهذا الشخص.
لن يتم إجراء أي علاج إذا رأى الممارس أنه غير مناسب أو غير آمن بسبب الحمل أو الرضاعة الطبيعية أو التاريخ الطبي أو الأدوية أو أي ظرف سريري آخر ذي صلة.
سيتخذ القرار النهائي بشأن مدى ملاءمة العلاج دائمًا من قبل أخصائي مؤهل بشكل مناسب بعد إجراء تقييم فردي.
3. المعلومات الطبية والإفصاح عنها
تقع على عاتقك مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة بشأن صحتك وظروفك.
ويشمل ذلك، حيثما كان ذلك مناسبًا:
- الحالات الطبية؛
- الحساسية؛
- الأدوية الحالية والمؤخرة؛
- الأدوية الموصوفة طبيًّا؛
- المكملات الغذائية؛
- الإجراءات أو العلاجات السابقة؛
- الحمل أو الرضاعة الطبيعية؛
- التفاعلات الضائرة السابقة؛
- التاريخ الجراحي ذو الصلة؛ و
- أي معلومات أخرى يطلبها ممارسنا الطبي بشكل معقول.
قد يؤثر عدم تقديم معلومات دقيقة أو كاملة على سلامة العلاج وملاءمته لحالتك.
يجب عليك إبلاغ عيادة «إليكسير» بأي تغييرات ذات صلة بحالتك الصحية أو ظروفك الشخصية تحدث بين موعد الاستشارة وبدء العلاج.
لا تعني الاستشارة أو العلاج السابقان بالضرورة أن العلاج لا يزال مناسبًا في حال تغيرت ظروفك.
4. الموافقة
يجب الحصول على الموافقة المناسبة قبل الشروع في العلاج.
ستتاح لك الفرصة لطرح الأسئلة ومناقشة المخاطر ذات الصلة، والفوائد، والبدائل، والنتائج المتوقعة قبل المضي قدمًا.
يمكن سحب الموافقة في أي وقت قبل العلاج أو أثناءه، مع مراعاة أي اعتبارات طبية ضرورية.
وحيثما كان ذلك مناسبًا، قد يُطلب منك ملء وتوقيع نموذج موافقة خاص بالعلاج.
5. الأسعار
5.1 قائمة العافية
يمكن الاطلاع على أسعار العلاجات من خلال قائمة العافية، والتي تتوفر عند الطلب.
لا ننشر أسعارًا ثابتة للعلاجات ضمن هذه الشروط والأحكام، لأن الأسعار قد تختلف باختلاف نوع العلاج والمتطلبات الفردية.
قد تختلف الأسعار باختلاف أنواع العلاج، وقد تعتمد على عوامل منها:
- نوع العلاج؛
- الجرعة؛
- الكمية؛
- المتطلبات الفردية؛
- التركيبة؛
- مدة العلاج؛
- الخدمات أو المنتجات الإضافية؛ و
- أي تعديلات مناسبة سريريًا يوصي بها الممارس الطبي.
5.2 تأكيد السعر قبل بدء العلاج
سيتم إبلاغك بالتكلفة النهائية لعلاجك قبل بدء العلاج.
لا تتقاضى عيادة إلكسير عمومًا أي مدفوعات مقابل العلاج قبل بدء العلاج، إلا في الحالات التي يُطلب فيها تحديدًا دفع عربون لخدمة معينة.
بعد انتهاء الاستشارة، وبمجرد تحديد متطلبات العلاج، سيقوم فريقنا بتزويدك بفاتورة و/أو فاتورة أولية توضح التكلفة المتوقعة للخدمات التي سيتم تقديمها.
ستتاح لك الفرصة لمراجعة التكلفة المقترحة قبل بدء العلاج.
إذا كنت راضيًا عن السعر المحدد وترغب في المضي قدمًا، فسيبدأ العلاج عندئذٍ.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، أو إذا كنت تعتقد أن هناك تباينًا في الأسعار أو الخدمات المذكورة، فيُرجى إثارة هذا الأمر مع أحد أعضاء فريقنا قبل بدء العلاج.
فريقنا على استعداد لتقديم الدعم لكم وتوضيح أي جانب من جوانب العلاج المقترح أو الأسعار.
6. الدفعات المسبقة
قد تتطلب بعض العلاجات أو الخدمات دفع دفعة مسبقة لضمان حجز الموعد.
في حالة طلب دفعة مسبقة، سيتم إبلاغك بالمبلغ والشروط المعمول بها عند الحجز.
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن الدفعة المسبقة قابلة للاسترداد مقابل العلاج أو الخدمة المعنية، وسيتم خصمها من المبلغ النهائي المستحق الدفع مقابل ذلك العلاج.
الودائع غير قابلة للاسترداد، مع مراعاة أي حقوق لا يمكن استبعادها قانونًا.
في حالة قيام المريض بإلغاء الموعد، أو عدم الحضور، أو عدم المضي قدمًا في العلاج المحجوز لأي سبب آخر، يجوز لـ The Elixir Clinic الاحتفاظ بالوديعة وفقًا لشروط الحجز والإلغاء المعمول بها.
لا يضمن المبلغ المقدم تقديم العلاج في الحالات التي يقرر فيها الطبيب، عقب الاستشارة الإلزامية، أن العلاج غير مناسب أو آمن من الناحية الطبية.
في حالة تعذر المضي قدماً في العلاج لأسباب طبية، ستحدد عيادة إلكسير كيفية التعامل مع المبلغ المقدم مع مراعاة الظروف والقانون المعمول به.
7. الدفع
يجب سداد تكاليف العلاج بعد تأكيد العلاج والسعر المطبق.
سيتم إبلاغك بالمبلغ النهائي المستحق الدفع قبل بدء العلاج.
في حالة دفع عربون مسبقًا، سيتم خصم هذا العربون من التكلفة النهائية للعلاج، حيثما ينطبق ذلك.
في حالة تغيير العلاج أو الجرعة أو الكمية أو الخدمات المقدمة عقب التقييم السريري، سيتم إبلاغك بأي تغيير ناتج في السعر قبل تقديم الخدمة الإضافية أو المعدلة، حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.
إذا كنت غير متأكد من أي عنصر في فاتورتك أو فاتورتك الأولية أو تكلفة العلاج، فيجب عليك التحدث إلى أحد أعضاء الفريق قبل المضي قدمًا.
8. المواعيد
يجب حجز المواعيد من خلال قنوات الحجز المعتمدة لدى عيادة «إليكسير».
عند حجز موعد، تقع على عاتقك مسؤولية تقديم بيانات اتصال دقيقة وأي معلومات تطلبها العيادة بشكل معقول.
تخضع المواعيد لتوافر الأماكن.
نحتفظ بالحق في رفض أو تأجيل أي موعد إذا لزم الأمر لأسباب طبية أو تتعلق بالسلامة أو تنظيمية أو تشغيلية.
9. الإلغاءات وحالات عدم الحضور
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء موعد أو إعادة تحديده، يرجى إخطارنا بذلك في أقرب وقت ممكن.
في حالة دفع عربون، فإن هذا العربون غير قابل للاسترداد وقد يتم الاحتفاظ به وفقًا لشروط الإلغاء المعمول بها.
قد يُعتبر عدم الحضور إلى الموعد دون إخطار مسبق مناسب بمثابة عدم حضور.
في حالة عدم الحضور، تحتفظ عيادة إلكسير بالحق في الاحتفاظ بأي مبلغ مقدم تم دفعه، وقد تشترط تأمين المواعيد أو العلاجات المستقبلية بدفع مبلغ مقدم إضافي أو ترتيب دفع آخر.
في حالة إلغاء الموعد أو إعادة تحديده، تسري شروط الإلغاء المعمول بها والتي تم الإبلاغ عنها عند الحجز.
قد يؤدي الإلغاء المتكرر أو الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور إلى مطالبة عيادة إلكسير بدفعات مقدمة أو فرض شروط حجز أخرى للمواعيد المستقبلية.
في حالة ضرورة الإلغاء أو إعادة الترتيب لأسباب طبية أو تتعلق بالسلامة، سنأخذ الظروف في الاعتبار وسنناقش الخيارات المتاحة معك.
لا يؤثر أي شيء وارد في هذا القسم على أي حقوق قانونية قد تنطبق.
10. التأخر عن الموعد
يرجى الحضور في الموعد المحدد.
في حالة تأخركم، سنبذل جهودًا معقولة لتقديم الاستشارة أو العلاج إذا كان هناك وقت كافٍ متبقي.
ومع ذلك، إذا كان تأخركم يعني عدم توفر الوقت الكافي لتقديم الخدمة بشكل آمن أو مناسب، فقد يتعين تقصير مدة موعدكم أو إعادة ترتيبه أو إلغاؤه.
قد يتم تطبيق أي سياسة سارية تتعلق بالإلغاء أو عدم الحضور أو الدفعة المسبقة.
11. نتائج العلاج
تقدم عيادة إلكسير العلاجات بعناية ومهارة معقولتين ووفقًا للمعايير المهنية المعمول بها.
ومع ذلك، تختلف استجابة كل فرد للعلاج.
نحن لا نضمن تحقيق نتيجة طبية أو جمالية أو تجميلية أو صحية أو علاجية معينة.
قد تعتمد النتائج على الظروف الفردية، ومدى ملاءمة العلاج، والالتزام بتعليمات الرعاية اللاحقة، ونمط الحياة، واستجابة الفرد للعلاج.
في الحالات التي قد تتطلب علاجات متعددة أو متابعة مستمرة، سيتم مناقشة ذلك معك كلما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.
12. الرعاية اللاحقة
يجب عليك اتباع جميع تعليمات الرعاية اللاحقة التي تقدمها عيادة «إليكسير».
قد تُقدَّم تعليمات الرعاية اللاحقة شفهيًا أو كتابيًا أو إلكترونيًّا.
قد يؤدي عدم اتباع تعليمات الرعاية اللاحقة إلى زيادة خطر حدوث مضاعفات أو التأثير على نتائج علاجك.
إذا واجهت أعراضًا غير متوقعة أو شعرت بأي قلق بعد العلاج، فيجب عليك الاتصال بعيادة «إليكسير» على الفور، حسب الاقتضاء.
إذا كنت تعتقد أنك بحاجة إلى رعاية طبية عاجلة، فيجب عليك طلب المساعدة الطبية المناسبة بدلاً من انتظار رد من العيادة.
13. الأدوية والوصفات الطبية
في الحالات التي توفر فيها عيادة «إليكسير» أدوية لا تُصرف إلا بوصفة طبية أو أدوية أخرى خاضعة للرقابة، لن يتم وصفها أو توفيرها إلا عندما يكون ذلك ملائمًا من الناحية الطبية ووفقًا للقانون المعمول به والمتطلبات المهنية.
لا يُضمن إصدار وصفة طبية أو توفير دواء معين لمجرد أن المريض قد طلبه.
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة بشأن تاريخك الطبي والأدوية والمكملات الغذائية والحساسيات التي تعاني منها.
يجب عليك اتباع التعليمات التي يقدمها الطبيب الذي وصف الدواء و/أو المرفقة مع الدواء.
يجب عليك عدم مشاركة الأدوية الموصوفة مع أي شخص آخر.
إذا تعرضت لرد فعل خطير أو غير متوقع، يجب عليك طلب المساعدة الطبية المناسبة.
14. مسؤوليات المريض
يُتوقع من المرضى ما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة؛
- الإفصاح عن الحالات الطبية ذات الصلة، والأدوية، والحساسيات؛
- إبلاغنا في حالة الحمل أو الرضاعة الطبيعية؛
- إبلاغنا بأي تغييرات ذات صلة في الحالة الصحية أو الظروف؛
- اتباع التعليمات السريرية وتعليمات الرعاية اللاحقة؛
- حضور المواعيد في الوقت المحدد؛
- اتباع إجراءات السلامة المعقولة في العيادة؛ و
- معاملة موظفينا والممارسين والمرضى الآخرين باحترام.
لا تتسامح عيادة إلكسير مع أي سلوك مسيء أو تهديدي أو تمييزي أو تخويفي أو عدواني تجاه الموظفين أو الأطباء أو المرضى الآخرين.
عند الضرورة والملاءمة، يجوز لنا رفض تقديم الخدمة أو إنهاء العلاقة مع المريض وفقًا للمتطلبات المهنية والقانونية المعمول بها.
15. الأطفال والشباب
قد تفرض بعض الخدمات شروطًا تتعلق بالحد الأدنى للسن.
في حالة كون المريض دون سن 18 عامًا، قد تُطبق متطلبات إضافية تتعلق بالموافقة أو الحماية أو موافقة الوالدين/الوصي، وذلك وفقًا للخدمة والقانون المعمول به.
لن تقدم عيادة إليكسير أي علاج إذا كان ذلك غير ملائم من الناحية الطبية أو القانونية.
16. باقات العلاج والعيادات الشريكة
في الحالات التي تقدم فيها عيادة «إليكسير» باقات علاجية أو عضويات أو ترتيبات أخرى تتضمن علاجات متعددة، سيتم الإطلاع على شروط الباقة المعمول بها قبل الشراء.
يُقصد عمومًا أن يتم الاستفادة من الباقات والعلاجات في فرع أو موقع عيادة «إليكسير» ذي الصلة الذي تم شراؤها أو الاتفاق عليها من أجله.
لا يجوز استخدام باقات العلاج أو العضويات أو الخدمات المدفوعة مسبقًا أو أي ترتيبات علاجية أخرى في العيادات الشريكة أو أي مواقع أخرى ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً مسبقًا من قِبل عيادة «إليكسير».
يجب أن يتم تأكيد أي اتفاق يسمح للعميل باستخدام باقة أو علاج في عيادة شريكة صراحةً من قِبل عيادة «إليكسير».
ويمكن تقديم هذا التأكيد:
- عن طريق البريد الإلكتروني، حيث تؤكد سلسلة رسائل البريد الإلكتروني المكتوبة الاتفاق؛ أو
- عن طريق خطاب رسمي مكتوب أو أي تأكيد مكتوب آخر من عيادة The Elixir Clinic.
لا تشكل المناقشات الشفوية أو الافتراضات بأن الباقة يمكن استخدامها في عيادة أخرى، في حد ذاتها، تأكيدًا ما لم يتم تأكيدها لاحقًا كتابةً من قبل عيادة The Elixir Clinic.
17. القسائم والكوبونات
قد تصدر عيادة إليكسير من وقت لآخر قسائم أو قسائم هدايا أو كوبونات أو شهادات ترويجية أخرى.
تخضع جميع القسائم والكوبونات للشروط والأحكام المحددة السارية على القسيمة أو العرض الترويجي المعني.
في حالة وجود تاريخ انتهاء صلاحية للقسيمة، يجب استخدامها قبل ذلك التاريخ.
لا يمكن عادةً تمديد تواريخ انتهاء الصلاحية. أي تمديد لتاريخ انتهاء الصلاحية يخضع تمامًا لتقدير عيادة إلكسير ولا يتم ضمانه.
يجب تقديم القسائم والكوبونات في حالة تسمح لعيادة إلكسير بالتحقق من صلاحيتها وأصالتها.
تحتفظ عيادة إلكسير بالحق في رفض أي قسيمة أو كوبون في الحالات التالية:
- تلفها؛
- تمزقها أو تغييرها جوهريًا؛
- تشويهها؛
- التلاعب بها؛
- نسخها أو إعادة إنتاجها؛
- سوء الاستخدام؛ أو
- عدم إمكانية التحقق من صلاحيتها بشكل معقول لأي سبب آخر.
لا يمكن استبدال القسائم والكوبونات بالنقد ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.
لا يجوز نقل القسائم أو دمجها مع عروض أخرى ما لم تسمح بذلك صراحةً شروط القسيمة المعمول بها.
18. العروض الترويجية
تخضع العروض الترويجية لأي شروط محددة منصوص عليها في العرض الترويجي المعني.
ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فإن العروض الترويجية:
- لا يمكن دمجها مع عروض ترويجية أخرى؛
- لا يمكن استبدالها بالنقد؛
- لا يمكن تحويلها؛ و
- قد تخضع لتوافرها.
تحتفظ عيادة إلكسير بالحق في سحب أي عرض ترويجي أو تعديله أو إيقافه حيثما يسمح القانون بذلك.
19. استرداد الأموال
سيتم النظر في طلبات استرداد الأموال وفقًا للقانون المعمول به وظروف عملية الشراء.
في حالة تقديم العلاج بالفعل، لن يتم استرداد المبلغ تلقائيًا لمجرد عدم رضا المريض عن النتيجة، شريطة أن يكون العلاج قد قُدم بشكل سليم ووفقًا للخدمة المتفق عليها.
ولا يؤثر ذلك على أي حقوق قانونية قد تنطبق.
الودائع غير قابلة للاسترداد إلا إذا نص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
20. الشكاوى
نسعى إلى أن يحظى كل عميل بتجربة احترافية وآمنة وإيجابية.
إذا كانت لديك أي مخاوف أو شكاوى تتعلق بخدماتنا أو العلاج أو الموظفين أو الرعاية، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن حتى تتاح لنا الفرصة للتحقيق في الأمر والرد بشكل مناسب.
يجب تقديم جميع الشكاوى إلى:
البريد الإلكتروني: [email protected]
يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة حتى يتمكن فريقنا من التحقيق في مشكلتك بشكل سليم.
وحيثما ينطبق ذلك، قد يكون لك أيضًا الحق في رفع شكوى إلى الجهة المهنية أو التنظيمية ذات الصلة.
21. السجلات الطبية والسرية
نحتفظ بالسجلات المناسبة المتعلقة بالاستشارات والعلاجات والرعاية.
سيتم التعامل مع المعلومات الشخصية والصحية بسرية تامة ووفقًا للتشريعات المعمول بها في مجال حماية البيانات ومتطلبات السرية في مجال الرعاية الصحية.
قد يتم مشاركة المعلومات مع غيرنا من المتخصصين في الرعاية الصحية المشاركين في رعايتك، حيثما كان ذلك مناسبًا وضروريًا وقانونيًا.
كما قد يتم الكشف عن المعلومات في الحالات التي يُطلب منا أو يُسمح لنا قانونًا بالقيام بذلك.
تتوفر معلومات إضافية حول كيفية قيامنا بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها من خلال إشعار الخصوصية الخاص بنا.
22. التواصل
قد نتصل بك باستخدام بيانات الاتصال التي تقدمها لأغراض تشمل ما يلي:
- تأكيدات المواعيد؛
- تذكيرات المواعيد؛
- المراسلات المتعلقة بالعلاج؛
- الرعاية اللاحقة؛
- المتابعة؛
- النتائج أو المعلومات المتعلقة برعايتك؛
- المسائل الإدارية؛ و
- الاتصالات الأخرى التي يسمح بها القانون.
تقع على عاتقك مسؤولية ضمان أن تظل تفاصيل الاتصال التي تقدمها دقيقة ومحدثة.
23. مزيد من المعلومات والتوضيحات
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح بشأن أي علاج أو خدمة أو أسعار أو موعد أو أي مسألة أخرى تتعلق بـ «عيادة إليكسر»، فإن فريقنا على أتم الاستعداد لمساعدتك.
قد تتوفر معلومات إضافية عبر موقعنا الإلكتروني وقنوات التواصل الرسمية.
الموقع الإلكتروني: www.theelixirclinic.com
البريد الإلكتروني: [email protected]
يمكنك أيضًا الاتصال بـ «The Elixir Clinic» عبر قنواتنا الرسمية، بما في ذلك الهاتف أو قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بنا.
إذا كان لديك أي استفسار بشأن العلاج أو تكلفته، فنحن نشجعك على التحدث إلى فريقنا قبل المضي قدمًا.
24. الموقع الإلكتروني والمعلومات المتوفرة عبر الإنترنت
نحن نبذل العناية المعقولة لضمان دقة وحداثة المعلومات المنشورة على موقعنا الإلكتروني وقنوات التواصل الرسمية.
ومع ذلك، فإن المعلومات المنشورة عبر الإنترنت تُقدَّم لأغراض إعلامية عامة ولا ينبغي اعتبارها بديلاً عن الاستشارة الفردية أو المشورة الطبية المتخصصة.
ولا يمكن تحديد مدى ملاءمة العلاج إلا بعد إجراء تقييم فردي مناسب عند الحاجة.
25. حدود المسؤولية
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من المسؤولية في الحالات التي يكون فيها ذلك غير قانوني، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونًا.
مع مراعاة ما سبق، لن تتحمل عيادة إلكسير المسؤولية عن الخسائر الناجمة عن المعلومات التي يقدمها المريض والتي تكون غير دقيقة أو غير كاملة أو مضللة، أو عن إخفاق المريض في اتباع التعليمات السريرية أو تعليمات الرعاية اللاحقة، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.
26. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة
لن تتحمل عيادة إليكسير المسؤولية عن أي تأخيرات أو إلغاءات أو انقطاعات ناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
وقد يشمل ذلك إصابة الموظفين بأمراض خطيرة، أو حالات الطوارئ، أو تعطل المعدات، أو انقطاع الخدمات العامة، أو مشاكل في المبنى، أو الكوارث الطبيعية، أو أي ظروف أخرى تجعل تقديم الخدمة غير آمن أو غير عملي.
وحيثما أمكن، سنتصل بالعملاء المتأثرين ونرتب موعدًا بديلاً أو نقدم حلاً مناسبًا.
27. التغييرات التي تطرأ على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو المتطلبات المهنية أو إجراءات العيادة.
سيتم إتاحة أحدث نسخة من خلال عيادة «إليكسير» و/أو موقعنا الإلكتروني.
28. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط للقوانين واللوائح المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة والإمارة المعنية التي تُقدَّم فيها الخدمات ذات الصلة، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
يخضع أي نزاع لاختصاص المحاكم أو السلطات المختصة، مع مراعاة أي حقوق أو متطلبات إلزامية بموجب القانون المعمول به.
29. تفاصيل الاتصال
عيادة دبي
للاستفسارات المتعلقة تحديدًا بـ عيادة دبي، يرجى الرجوع إلى:
عيادة إلكسير دبي
583 شارع جميرا
أم سقيم 1
دبي، الإمارات العربية المتحدة
عيادة أبوظبي
للاستفسارات المتعلقة تحديدًا بـ عيادة أبوظبي، يرجى الرجوع إلى:
عيادة إليكسير أبوظبي
فيلا A04، مارينا فيليدج
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
الاتصال العام
الموقع الإلكتروني: www.theelixirclinic.com
البريد الإلكتروني: [email protected]
للاستفسارات المتعلقة بدبي، يرجى الرجوع إلى فرع دبي.
للاستفسارات المتعلقة بأبو ظبي، يرجى الرجوع إلى فرع أبو ظبي.
تحتفظ عيادة إلكسير بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.
تاريخ السريان: 2013
آخر تحديث: أغسطس 2026
